Отзыв. Обман со стоимостью консультации и полное отсутствие клиентоориентированности
Записалась на консультацию к гнатологу в этой клинике. Перед записью уточнила по вотсап, сколько стоит консультация. Сначала мне ответили, что 15 000 тенге, а через 5 минут написали, что консультация бесплатная, и сразу предложили записать меня.
Сегодня пришла на приём, и в итоге с меня взяли 15 000 тенге. Когда я напомнила, что мне писали про бесплатную консультацию, сотрудники начали путаться в объяснениях: мол, это, наверное, бот так ответил, но консультация платная, и сделать ничего не могут.
Пригласили администратора (или директора, непонятно, кто именно), который сначала сделал вид, что разберётся, упомянул какую-то «акцию», а потом просто переключился на другого клиента. Когда я снова уточнила, он сказал, что «нет, консультация должна быть платной», и продолжил делать вид, что ничего не произошло.
Такое отношение к клиентам говорит о непрофессионализме и неуважении. Если даже на этапе консультации
Еще
